Politique de remboursement

LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDES

Veuillez noter que les dates de sorties, sont les données fabricants et fournisseurs et peuvent plus ou moins varier sur délai de 1 à plusieurs mois indépendamment de notre volonté. 

Les articles sont expédiés dès leur disponibilité en stock au sein de RUE DU RETRO

- Pour les articles en précommandes d'une valeur unitaire inférieure à 200€ sont dû à 50% du montant pour acompte et non remboursable en cas d'annulation client (hors frais d'envoi) 

- Pour les articles en précommandes d'une valeur unitaire égale ou supérieure à 200€ sont dû à 70% du montant pour acompte et non remboursable en cas d'annulation client (hors frais d'envoi) 

Si une annulation est effectuée moins de 15 jours avant la livraison, le montant de la précommande sera entièrement dû .

Les précommandes se font dans la limite des stocks disponibles.

Si la commande ne pouvait être honorée et si le produit ne serait plus disponible (sur un délai de jusqu’à 18mois), un remboursement intégral du montant de celle-ci sera effectué sur le mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit sur la boutique en ligne.

RETOURS 

Le délai de retour légal est fixé à 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante: contact@rueduretro.fr. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons le bon de retour à remplir, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@rueduretro.fr.

Dommages et problèmes

Si vous constatez que l'emballage du colis est réellement endommagé lors de sa livraison en point relais nous vous conseillons de le refuser. 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les cd, dvd, cartouches de jeux vidéos, livres. Les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) . N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

- En cas de non-récupération du colis par le client dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci sera retourné à la société.

Dans ce cas, la commande est réputée livrée et aucun remboursement ne sera effectué.

Toute demande de réexpédition entraînera la facturation de nouveaux frais de livraison, ainsi que des éventuels frais de retour appliqués par le transporteur.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de non-retrait du colis par le client.

 

Délai de 14 jours 
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Si le retour est accordé les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur. 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@rueduretro.fr.

 

Pour plus de détails veuillez consulter notre page :  Conditions Générales de Ventes